Privacybeleid voor PrintShape – onderdeel van KMS Group AB (org. nr. 559450-7468)
Bij PrintShape verkopen we 3D-geprinte onderdelen en aanverwante producten. We verwerken persoonsgegevens in verband met onze e-commerceactiviteiten en hechten veel belang aan de privacy van onze klanten. Alle verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met dit beleid en met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR). Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Heb je vragen over onze verwerking van persoonsgegevens, dan kan je ons altijd contacteren via info@printshape.be.
1. Persoonsgegevens en verwerkingsverantwoordelijke
Een persoonsgegeven is alle informatie die kan worden gebruikt om een natuurlijke persoon te identificeren, zoals naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres.
- Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid is KMS Group AB (org. nr. 559450-7468), dat opereert onder het merk PrintShape.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
In verband met onze verkoop van 3D-geprinte onderdelen kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
- Naam (voor- en achternaam)
- Contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
- Persoonsnummer (indien vereist voor facturatie of wettelijke verplichtingen)
- Betalingsinformatie (bijv. kredietkaartgegevens of andere betaalinformatie)
- Bestelgeschiedenis (informatie over welke producten je hebt gekocht, hoe vaak, wanneer en leveringsinformatie)
- Klanttevredenheids- en feedbackgegevens (informatie die je vrijwillig deelt in enquêtes of reviews)
- Technische informatie over je apparaat en gebruiksgedrag (bijv. IP-adres, browser, tijdzone en interacties met onze website via cookies)
3. Doeleinden van onze verwerking van persoonsgegevens
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Aankoop en levering: Om bestellingen te verwerken, producten te leveren en te communiceren over je aankoop.
- Betaling en facturatie: Om betalingen, facturen en eventuele terugbetalingen te beheren.
- Klantendienst en klachtenafhandeling: Om klachten, retouren en andere klantendienstzaken te behandelen.
- Marketing: Om onze producten te promoten via bijvoorbeeld e-mails of digitale advertenties (inclusief gerichte advertenties gebaseerd op je websitegedrag).
- Verbetering en ontwikkeling: Voor analyse, optimalisatie en het verbeteren van onze website, producten en gebruikerservaring.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke eisen, zoals boekhoud- of consumentenwetgeving.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is nodig om onze verplichtingen tegenover jou na te komen, zoals het uitvoeren en leveren van een bestelling.
- Gerechtvaardigd belang: Voor bepaalde vormen van marketing, analyses en verbeteringen baseren we de verwerking op ons gerechtvaardigd belang om een functionerende en relevante webshop aan te bieden.
- Toestemming: Wanneer je uitdrukkelijke toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of bepaalde cookies.
- Wettelijke verplichting: Wanneer we persoonsgegevens moeten verwerken omdat de wet dat vereist, zoals voor boekhouding of fiscale verplichtingen.
5. Hoe PrintShape toegang krijgt tot je persoonsgegevens
We verzamelen persoonsgegevens op een transparante manier. Je kan persoonsgegevens verstrekken in verband met:
- Een bestelling in onze webshop.
- Contact met onze klantendienst via e-mail, telefoon of chat.
- Aanmelding voor nieuwsbrieven of andere communicatie.
- Enquêtes en onderzoeken die je vrijwillig invult.
- Bezoek aan onze website, waarbij informatie wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (meer info onder Cookies).
Daarnaast kunnen we informatie opvragen uit openbare registers om correcte adressen te controleren en leveringen te vergemakkelijken.
6. Hoe wij de verzamelde gegevens gebruiken
- Bestelverwerking en levering: Je gegevens worden gebruikt om je bestelling te verwerken en te verzenden.
- Betalingen en facturatie: Voor het afhandelen van betalingen, facturen en terugbetalingen.
- Service en ondersteuning: Om vragen en klachten te behandelen.
- Marketing: Om relevante advertenties en aanbiedingen te tonen op basis van eerdere aankopen of websitegedrag. Voor nieuwsbrieven vragen we toestemming wanneer dat vereist is.
- Analyse en ontwikkeling: Om onze website te verbeteren door gebruiksgegevens te analyseren.
7. Marketing en cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en marketing te personaliseren. Via derden (zoals Google, Facebook, Instagram) kan je gerichte advertenties van ons zien, zelfs nadat je onze website hebt verlaten.
Hoe je het gebruik van informatie in je browser kan beheren
Je kan op elk moment de instellingen in je browser aanpassen om cookies te beperken of te blokkeren. Houd er rekening mee dat sommige functies op onze website mogelijk niet goed werken wanneer je cookies uitschakelt.
8. Jouw rechten als betrokkene
Als betrokkene bij PrintShape heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: Je mag een overzicht vragen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
- Recht op rectificatie: Je mag incorrecte of onvolledige gegevens laten verbeteren.
- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): Je mag onder bepaalde omstandigheden vragen dat je gegevens worden verwijderd.
- Recht op beperking van verwerking: Je kan vragen dat we de verwerking van je gegevens beperken wanneer bepaalde voorwaarden vervuld zijn.
- Recht op bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, zoals direct marketing.
- Recht op overdraagbaarheid: Wanneer de verwerking op overeenkomst of toestemming is gebaseerd, mag je je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen.
Om je rechten uit te oefenen of vragen te stellen over onze verwerking, kan je ons contacteren via info@printshape.be. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen om zeker te zijn dat we gegevens aan de juiste persoon verstrekken.
9. Ontvangers van persoonsgegevens
We delen je persoonsgegevens niet met derden zonder jouw toestemming, tenzij dit nodig is om:
- Je bestelling uit te voeren (bijv. betalings- of logistieke partners),
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. de belastingdienst), of
- Te voldoen aan boekhoud- of fiscale regelgeving.
Wanneer we leveranciers inschakelen die persoonsgegevens namens ons verwerken (verwerkers), zorgen we ervoor dat zij voldoen aan de GDPR-vereisten en uitsluitend volgens onze instructies werken.
10. Doorgifte naar derde landen
We geven persoonsgegevens in principe niet door aan landen buiten de EU/EER. Als een dergelijke doorgifte toch noodzakelijk zou zijn, zorgen we voor passende waarborgen volgens de geldende wetgeving, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie.
11. Bewaartermijnen
Je persoonsgegevens worden enkel bewaard zolang dat nodig is voor het doel van de verwerking of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bijvoorbeeld:
- Klantgegevens (contact- en bestelgegevens) worden doorgaans tot 7 jaar bewaard om te voldoen aan boekhoud- en consumentenwetgeving.
- Marketinggegevens (bijv. voor nieuwsbrieven) worden bewaard totdat je je uitschrijft of zolang de gegevens nodig zijn voor het doel.
12. Cookies
We gebruiken cookies op onze website om de gebruikerservaring te verbeteren, functies mogelijk te maken en het verkeer te analyseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die in je browser worden opgeslagen en informatie over je bezoek bevatten.
- Je kan bestaande cookies op elk moment verwijderen via je browser.
- Als je cookies uitschakelt, kunnen delen van onze website minder goed of helemaal niet werken.
13. Klachten
Als je ontevreden bent over onze verwerking van je persoonsgegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Meer informatie vind je op www.imy.se.
Contactgegevens
Heb je vragen of opmerkingen over onze verwerking van persoonsgegevens of wil je je rechten uitoefenen, dan kan je ons contacteren:
- E-mail: info@printshape.se
- Adres: PrintShape c/o KMS Group AB, Fryksdalsbacken 12, 123 43 Farsta
- Org.nr: 559450-7468
Laatst bijgewerkt: 2025-02-03